Чем предстоит заниматься
* Разработка и реализация CRM-стратегии: удержание, LTV, AOV, Retention Rate;
* Сегментация базы, RFM-анализ, формирование целевых групп;
* Запуск email, push и SMS-рассылок (транзакционные, триггерные, промо);
* Настройка автоматизированных цепочек в Mindbox (приветствие, реактивация, брошенная корзина, день рождения и др.);
* A/B тестирование рассылок и внедрение лучших практик;
* Контроль метрик: OR, CR, CTR, Unsubscribe, Revenue per Email;
* Подготовка контента: тексты, постановка задач дизайнерам, вёрстка писем;
* Интеграция CDP, настройка триггеров и событий;
* Анализ воронки, работа с точками оттока;
* Управление базой подписчиков и доставляемостью;
* Отчетность по эффективности CRM-канала и ROI рассылок;
* Мониторинг трендов и внедрение новых инструментов.
Мы предлагаем
* График 5/2 (пн–пт), гибридный формат работы;
* Гибкое начало рабочего дня: 09:00–18:00 или 10:00–19:00;
* Оформление в штат, конкурентная «белая» заработная плата;
* Возможность развиваться в профессиональной и отзывчивой команде;
* Доступ к современным инструментам: Mindbox, Power BI, 1С, Яндекс Метрика;
* Скидки на товары Компании, партнерские программы (фитнес, банковские продукты), корпоративные мероприятия, конкурсы, новогодние подарки детям, приветственные презенты для новых сотрудников.
Что мы ожидаем
* Высшее образование;
* Опыт работы в e-commerce или классическом ритейле (товары для дома, одежда, косметика, электроника, продуктовый ритейл);
* Опыт работы с базой от 100 000 контактов и высоким объемом транзакций;
* Опыт работы in-house (в штате) с прямой ответственностью за долю выручки CRM-канала;
* Mindbox — продвинутый уровень;
* Excel — продвинутый уровень;
* 1С (в т.ч. работа с кубами) — уверенный уровень;
* Power BI — уверенный уровень;
* HTML/CSS — средний уровень;
* Яндекс Метрика — средний уровень;
* Реальный опыт настройки и управления триггерными цепочками;
* Умение работать с цифрами и достижениями.
##