AI-ассистент · готовое решение

AI-бот поддержки клиентов: первая линия, которая не спит

AI-бот поддержки - это ИИ-сотрудник первой линии, который мгновенно закрывает типовые обращения и передаёт агентам только сложные случаи - с собранным контекстом. Growo - платформа ИИ-сотрудников для бизнеса в России: подключение занимает от 15 минут. До 80% обращений решаются без человека - ночной смены и выгоревшей первой линии больше нет.

80% без агента24/7 без ночной сменыУчится на базе знаний

Пройти бесплатный аудит Запустить тестового бота

Сколько стоит молчание поддержки

Клиент, который не дождался ответа, уходит публично - с негативным отзывом, который увидят все.

до 80%обращений - однотипные вопросы, ответы на которые давно написаны в базе знаний

часы ожиданияпервый ответ - главный фактор удовлетворённости: клиент злится уже на второй час тишины

ночьподдержка спит, тикеты копятся: утром агенты разгребают вчерашнее вместо сегодняшнего

выгораниепервой линии: одни и те же вопросы изо дня в день съедают людей, которые нужны на сложных случаях

Что делает AI-бот поддержки

Первая линия, которая закрывает рутину и готовит почву для второй - без наёмных ночных операторов.

Отвечает мгновенно в мессенджерах, на сайте и в чатах - 24/7

Решает типовые обращения без человека: доступы, статусы, инструкции

Собирает детали сложного случая: номер заказа, что уже пробовал, скриншот

Передаёт агенту готовый тикет с приоритетом и контекстом

Отвечает строго по вашей базе знаний - не придумывает от себя

Присылает отчёт: что решили сами, что передали, что чаще всего спрашивают

Запуск — от 15 минут

Без программиста, без долгого внедрения и без пауз в продажах.

Собираем базу знаний

FAQ, инструкции, регламенты - обычно уже есть; бот обучается на них за час.

Задаём правила передачи

Что бот решает сам, что передаёт агенту, что требует немедленного вмешательства.

Включаем во все каналы

Сайт, мессенджеры, почта - поддержка начинает отвечать круглосуточно.

Типичный результат

Обобщённые показатели типичной службы поддержки после месяца работы AI-бота.

Первый ответ клиенту4 часа→10 секунд

Обращений закрыто без агента20%→75%

Разбор ночных тикетовс утра→в моменте

Сколько это стоит

от 4 900 ₽/мес

Полный доступ, все каналы и интеграции включены. Дешевле одного дня работы штатного сотрудника.

Подробнее - на странице тарифов.

Не уверены, подойдёт ли вам?

Бесплатный аудит покажет, какие обращения и процессы вашего бизнеса ИИ-сотрудник возьмёт на себя первым. 60 секунд, без регистрации.

Пройти аудит бесплатно Запустить тестового бота

60 секунд Без регистрации Отчёт с оценкой экономии

Частые вопросы

Бот не будет выдумывать ответы?

Нет. AI-бот отвечает строго по вашей базе знаний и инструкциям. Если ответа в базе нет - он не фантазирует, а собирает детали и передаёт агенту. Все новые ответы после проверки попадают в базу.

Что с конфиденциальными обращениями?

Настраивается регламент: какие данные бот вправе запрашивать и передавать, а какие - только живому агенту после идентификации клиента. Логирование полного.

Сколько стоит AI-бот поддержки?

Подписка - от 4 900 ₽/мес: дешевле ночной смены оператора, база знаний и все каналы включены.