Сколько вы теряете на неотвеченных заявках
Клиент пишет в 21:40, оператор отвечает в 9:00 — клиент уже у конкурента. Двигайте ползунки: покажем недополученную выручку и переплату за рутину, а формулу расчёта оставим открытой.
Оценка по модели, не гарантия: конверсия по умолчанию 10% и доля рутины 40% — средние по сервисным нишам; подставьте свои цифры
Потерянные заявки = заявок/день × % вне часов × 30 дней = 15 × 65% × 30 ≈ 293 шт.
Недополученная выручка = потерянные × конверсия × средний чек ≈ 293 × 10% × 8 000 ₽ ≈ 234 000 ₽
Переплата за рутину = зарплата × 40% = 60 000 ₽ × 40% = 24 000 ₽
Откуда берутся эти потери
Рабочий день оператора — 8 часов, а клиенты пишут круглосуточно: вечером, ночью и в выходные приходит значимая доля обращений, и каждая заявка без ответа в первые минуты теряет шансы на сделку — покупатель просто открывает следующую компанию в выдаче. Кроме прямых потерь есть скрытые: солидная часть рабочего времени оператора уходит на однотипные вопросы — цену, адрес, наличие окон — которые не требуют человека. Калькулятор складывает оба эффекта: недополученную выручку от «внеурочных» заявок и переплату за рутинную часть работы оператора.
Что меняет ИИ-сотрудник
ИИ-сотрудник Growo отвечает в мессенджерах и на сайте 24/7: мгновенно принимает заявку, отвечает на типовые вопросы по вашей базе знаний и записывает клиента на услугу — а оператору оставляет только сложные случаи. Ночные и выходные обращения перестают теряться, а рутинная нагрузка снимается с живого сотрудника. Собрать своего ИИ-сотрудника можно бесплатно в конструкторе на главной — без карты и договоров, а тариф «Помощник» стоит дешевле одного дня работы оператора.