Политика конфиденциальности (ФЗ-152)

Простыми словами: этот документ объясняет, какие данные собирает Growo, зачем они нужны, где хранятся и как их защитить. Данные обрабатываются и хранятся в России, по закону 152-ФЗ; их можно посмотреть, исправить и удалить.

ИП Юдин Александр Евгеньевич
ОГРНИП: 325237500240543
ИНН: 032628977859

1. Какие данные собираем#

Контактные: имя, email, телефон, Telegram.

Компания: название, ниша, услуги.

Технические: IP-адрес, браузер, UTM-метки.

Общение: история переписки с ИИ-ассистентом (для улучшения ответов).

Платёжные: email плательщика (через «Точку»).

2. Цели обработки#

- Предоставление доступа к Платформе.

- Обработка заявок и обращений.

- Улучшение ИИ и обучение моделей на обезличенных данных (см. раздел 7).

- Информирование о тарифах и акциях.

3. Хранение#

Данные хранятся на серверах в РФ (Тимвеб Клауд).

Сроки: договорные - 3 года, журналы - 6 месяцев, переписка - до удаления аккаунта.

4. Защита#

Шифрование TLS 1.3, изоляция данных клиентов, резервное копирование (14 дней).

5. Ваши права#

Доступ, исправление, удаление данных, отзыв согласия.

Для реализации прав: support@growoai.ru или @braincreator89.

6. Файлы cookie#

Используем файлы cookie для авторизации и аналитики (Яндекс.Метрика). Можно отключить в браузере.

На сайтах, где установлен виджет Growo, действует наш счётчик Яндекс.Метрики: он собирает агрегированную обезличенную статистику работы виджета (факт открытия, начала диалога, создания заявки) только после согласия посетителя в баннере виджета. Мы не собираем персональные данные, содержание переписки и отпечатки браузера; посетитель может отказаться, не подтверждая баннер. Владелец сайта может отключить наш счётчик в настройках виджета.

7. Обучение моделей ИИ на обезличенных данных#

Мы используем обезличенные данные переписок с ИИ-ассистентом для обучения и улучшения наших моделей машинного обучения и языковых моделей. Сбор осуществляется только при явном согласии владельца тарифа: по умолчанию выключен, включается и отключается в любой момент в панели управления (раздел «Обучение ИИ») - после отключения новые данные не собираются.

Что собирается:

- Структурированные признаки - данные о диалогах без их содержания (намерения, оценки лидов, ниша бизнеса, исход диалога) для улучшения моделей предсказания и классификации.

- Тексты диалогов - переписки (пары «вопрос-ответ») для дообучения языковой модели.

Обезличивание до записи в обучающую выборку. В датасет не попадают персональные данные:

- Имена, телефоны, email, Telegram-аккаунты → необратимый хеш с секретной солью (восстановление исходного значения невозможно).

- Финансовые данные (карты, счета, ИНН, ОГРН, СНИЛС, паспорта) → удаляются полностью.

- API-ключи, токены, приватные ключи → удаляются полностью.

- Идентификаторы (ID диалогов, аккаунтов) → хешируются (сохраняют связность внутри датасета, но не позволяют сопоставить с боевой БД).

- Бизнес-признаки (ниша, бюджет, платформа, проблема) - остаются как есть.

Хранение обучающих данных: отдельное хранилище (S3-бакет growo-train-data), доступ только у разработчиков модели.

Дополнительное согласие посетителя. В окне чата посетителю доступен необязательный переключатель «разрешить улучшение ИИ»: его включение фиксируется отдельно и используется как приоритетный сигнал качества, но не является условием обработки обезличенных данных.

Отключение (opt-out). Владелец тарифа может в любой момент отключить сбор обучающих данных в настройках. Ранее собранные обезличенные данные остаются в обучающей выборке (они не содержат персональных данных и не связаны с конкретным человеком).