Из чего складывается стоимость
У ИИ-сотрудника нет зарплаты, налогов и больничных — но есть цена владения. Она состоит из трёх частей: подписка на платформу (ежемесячно), ваши часы на базу знаний и контроль (разово на старте и понемногу регулярно) и, при желании, платное внедрение под ключ, если своих часов нет.
Важно понимать, за что вы НЕ платите: нет оплаты за каждый ответ ИИ, нет отдельной платы за каждого собранного сотрудника внутри тарифа и нет платы за базовые интеграции — Битрикс24, amoCRM и 1С входят в подписку.
Тарифы платформы
Полная стоимость подписки платформы — от 14 900 ₽/мес. Тариф зависит от объёма диалогов в месяц и числа каналов, а не от количества ответов или собранных ИИ-сотрудников: хотите пять сотрудников на двух каналах — платите за тариф, а не за каждого.
Готовые паки отдельных сотрудников — дешевле полной платформы: роли «Поддержка», «Администратор записи», «Консультант магазина», «Продажник» закрывают одну задачу без лишних ступеней. Годовая оплата даёт скидку против помесячной. Точные цифры по ступеням и лимитам смотрите на странице тарифов — они периодически меняются, и честнее один раз показать актуальные, чем тиражировать устаревшие в гайдах.
Сравнение с наймом оператора
Живой оператор — это не только зарплата. Сложите: оклад, налоги и взносы, отпуск и больничные, время на найм и обучение, вторая ставка за ночные смены, дублирование на время отпуска. При этом оператор физически отвечает на один диалог за раз и увольняется, обнося базу знаний с собой.
Мы принципиально не публикуем готовых «ROI 400%» — они всегда посчитаны на чьих-то средних. Посчитайте на своих: в калькуляторе окупаемости найма подставьте зарплатную вилку вашего региона, стоимость упущенных ночных заявок и смотрите честную разницу в годовых затратах. Формула открыта — проверяйте каждую строку.
Скрытые расходы внедрения
Подписка — не вся цена. Честно о затратах, о которых продавцы обычно молчат:
- Ваши часы на сбор базы знаний: прайс, скрипты, топ-вопросов — один вечер на старте
- Поддержание актуальности: обновили прайс — перезагрузите документ, это минуты, но регулярно
- Контроль: разбор логов диалогов в первую неделю и еженедельно потом
- Если времени нет вообще — платное внедрение под ключ: соберут и загрузят базу знаний за вас
Что входит в тариф, а что нет
В тариф входит: работа ИИ-сотрудников в пределах лимита диалогов, каналы (Telegram, MAX, VK, Авито, виджет сайта), базовые интеграции с CRM и 1С, встроенная CRM и обновления платформы. Не входит и не может входить: время ваших специалистов на подготовку документов и решения, которые остаётся принимать людям — скидки, контракты, ответственность за сделку.
Когда окупается
Окупаемость зависит от двух ваших цифр: стоимости одной упущенной заявки (сколько вы платите рекламе за обращение) и полной стоимости оператора в вашем регионе. ИИ окупается, когда закрытые им типовые обращения и ночная нагрузка перекрывают подписку — это арифметика, а не вера.
Не верьте на слово ни нам, ни себе: подставьте свои цифры в калькулятор и посмотрите годовую разницу. Если разница положительная — внедряйте; если сомнительная — начните с одного канала и посчитайте на реальных диалогах за месяц.
Как не переплатить
Простые правила экономии:
- Демо до оплаты и песочница: проверьте ответы на своих вопросах, не купив ничего
- Начните с одного канала и готовой роли — расширение после первых результатов
- Пак отдельного сотрудника дешевле полной платформы: не берите «всё», если нужна одна задача
- Годовая оплата выгоднее помесячной, если сценарий уже проверен
- Оплата вперёд, без скрытых списаний: следите только за лимитом диалогов тарифа