Обработка входящих заявок: ответ за секунды и горячие лиды менеджеру

Обработка входящих заявок на Growo: ИИ отвечает за секунды в Telegram, MAX, VK, Авито и виджете на сайте, оценивает заявку 0–100, создаёт лид в CRM и передаёт менеджеру горячие.

Собрать ИИ-сотрудника бесплатно

Что решает обработка заявок на ИИ

Заявка — самый дорогой момент воронки: реклама уже оплачена, клиент уже пришёл. Дальше всё решает скорость — кто первый ответил и довёл клиента до следующего шага.

Больше 30 минут

заявка, оставленная без ответа дольше получаса, остывает — клиент продолжает поиск у конкурентов

Нерабочие часы

заявки с рекламы приходят вечером и в выходные — именно тогда, когда отвечать некому

Ручная квалификация

менеджер вручную выясняет потребность каждого обращения, прежде чем поймёт, кому звонить первым

Для кого это решение

Компании с платным трафиком: контекст, таргет, Авито — где каждая упущенная заявка стоит денег

Магазины и услуги с несколькими каналами: клиент пишет, где удобнее, а не туда, где вы отвечаете быстрее

Отделы продаж, где менеджеры должны заниматься горячими сделками, а не сортировать входящие

Франшизы и сети с потоком однотипных обращений из разных точек

Как работает запуск

Четыре шага: регистрация, каналы, база знаний — и ИИ уже отвечает клиентам.

Регистрация

Создайте аккаунт Growo и включите ИИ-сотрудника для входящих заявок — базовый сценарий уже готов.

Подключение каналов

Подключите пять каналов: Telegram, MAX, VK, Авито и виджет на сайте. Все заявки — в одном окне.

База знаний

Загрузите прайс и ответы на частые вопросы — ИИ квалифицирует по вашим условиям, а не переспрашивает клиента.

ИИ отвечает 24/7

ИИ отвечает за секунды, оценивает заявку 0–100, создаёт лид в CRM и передаёт горячие менеджеру.

Какие системы подключаем

CRM, учёт и внутренние системы подключаются готовыми коннекторами —22 интеграций в каталоге, настройка из кабинета без программиста.

amoCRM

ИИ создаёт и обновляет сделки и контакты в вашей amoCRM, к диалогу прикладывает полный текст переписки.

Битрикс24

Обращения из чатов становятся лидами и сделками в Битрикс24 — менеджер видит историю с первого сообщения.

Каталог интеграций

Готовые коннекторы: маркетплейсы, реклама и аналитика, логистика, телефония, запись клиентов. Подключение из кабинета, без программиста.

1С

Обмен с 1С: цены и остатки для ответов клиентам, счета и чеки покупателям в мессенджер.

MCP

Открытый протокол MCP подключает ИИ-сотрудников к внутренним системам компании по единым правилам.

В каталоге — маркетплейсы (Wildberries, Ozon, Авито), реклама и аналитика (Яндекс Директ, Метрика), логистика (СДЭК), телефония и запись клиентов (Яндекс Карты, 2ГИС).

Что ИИ делает сам, а где нужен человек

Мы честно очерчиваем границы: ИИ закрывает типовую часть работы, а решения и ответственность остаются за людьми.

ИИ-сотрудник делает самостоятельно

Отвечает на новое обращение за секунды — ночью, в выходные и в пиковые часы
Задаёт квалифицирующие вопросы: потребность, бюджет, срок, объём
Оценивает заявку по шкале 0–100 и создаёт лид в CRM со всем текстом диалога
Передаёт менеджеру горячие заявки сразу, а тёплые дозревает сам и напоминает клиенту

Остаётся за живым менеджером

Персональные условия и скидки — ИИ передаёт диалог менеджеру, а не называет цифры сам
Звонки и встречи по сложным продуктам, где нужен живой разговор
Контроль качества: менеджер видит все диалоги ИИ и может вмешаться в любой момент

Сколько стоит обработка заявок на ИИ

от 14 900 ₽/мес

Тариф зависит от объёма диалогов и числа каналов; чем больше заявок закрывает ИИ, тем дешевле обходится каждый ответ. До оплаты — песочница и демо-запуск.

Подробности по ступеням, лимитам и годовой оплате — на странице тарифов.

Как быстро запускается

Демо до оплаты

Демо ИИ-сотрудника по вашему сайту — проверка до оплаты.

Первые ответы — примерно через 15 минут

После загрузки базы знаний ИИ уже отвечает клиентам; сценарии и тонкость настройки дорабатываются по ходу работы.

Без программиста

Каналы подключаются токеном или ключом из кабинета, база знаний загружается файлами — кода и серверов не нужно.

Как это выглядит на практике

Типовой сценарий без имён и цифр компаний — так это решение работает у наших пользователей.

Поздний вечер пятницы

Клиент оставляет заявку в виджете на сайте: «Сколько стоит и есть ли рассрочка?»

Ответ за секунды

ИИ отвечает по прайсу, уточняет параметры и оценивает заявку — 82 из 100.

Лид в CRM

Заявка сама становится лидом в amoCRM: текст диалога, оценка, метка источника.

Передача менеджеру

Горячая заявка уходит менеджеру задачей; утром он открывает готовый диалог и звонит по существу.

✓ Публичный пример из нашей практики: стоматология AllWhite (Москва) получила 6+ обращений через виджет Growo за первые два дня работы.

Частые вопросы

Что происходит с заявкой, которую ИИ не смог обработать?

Она не теряется: ИИ передаёт диалог менеджеру с историей и своим резюме. Менеджер видит, что клиент уже спросил и что ему ответили.

Откуда берётся оценка заявки 0–100?

ИИ оценивает готовность к покупке по ответам клиента: потребность, срок, бюджет, готовность к следующему шагу. Горячие заявки (от 70) уходят менеджеру сразу.

В какие каналы встраивается ИИ?

Telegram, MAX, VK, Авито и виджет на сайте. Все обращения попадают в одно окно и в одну CRM, где бы клиент ни написал.

Поможет ли это, если реклама работает ночью?

Да: ИИ отвечает круглосуточно, и утром менеджер получает уже квалифицированных лидов со всеми ответами, а не «пустые» ночные обращения.

Сколько стоит обработка заявок на ИИ?

Решение работает на тарифах Growo — от 14 900 ₽/мес. Оплата зависит от объёма диалогов и числа каналов, а не от количества ответов ИИ.

Смотрите также

Соберите ИИ-сотрудника бесплатно

Запуск: подключите каналы, загрузите базу знаний — и первые ответы появятся примерно через 15 минут. Тарифы Growo: от 14 900 ₽/мес.

Собрать ИИ-сотрудника бесплатно

Смотреть тарифы →