50 готовых сценариев автоматизации

Если клиент начал заказ и не закончил — бот напомнит через 1ч / 24ч

За 24ч + 2ч до визита — автоматические напоминания клиенту

Через полгода после обслуживания напоминает владельцу о замене масла и фильтров. Одна кнопка — и у администратора задача на запись, сомневающимся — цены и аргументы.

Ведёт клиента от подтверждения записи до пост-визитного внимания: напоминания за сутки и за 2 часа, а после визита — свой сценарий под тип работ (ТО, кузовной ремонт, диагностика).

Задаёт лиду три вопроса цепочкой — задача, срок, бюджет — и собирает бриф, который приходит менеджеру задачей. Менеджер звонит уже подготовленным, клиент не повторяет одно и то же по пять раз.

Как только оплата прошла — одновременно письмо клиенту с подтверждением и задача бухгалтерии на отгрузку документов. Никто не ждёт, пока кто-то заметит платеж в банке.

Считает баллы лида по бюджету и поведению по прозрачной формуле. Горячим — мгновенное уведомление владельцу и задача «звонить первым», остальным — спокойное прогревание без лишней суеты.

При появлении лида с чеком от 100 000 ₽ — мгновенное уведомление владельцу с деталями и подсвеченной суммой; обычные лиды — короткая сводка. Никакого ИИ «наугад»: правила прозрачны и видны в сценарии.

В день рождения клиента — поздравление + персональный промокод

По событию квалификации лида: крупный лид (score ≥ 70) — срочная задача менеджеру в Битрикс24 + уведомление; маленький — фоновая задача без уведомления. Крупным лидам — срочная задача, остальным — короткое уведомление.

ИИ-аналитика заметила, что клиент, скорее всего, скоро уйдёт — вовремя связаться и удержать спецпредложением

Раз в неделю находит пациентов, которые не были на приёме полгода и дольше, и лично приглашает на профилактический осмотр. Согласился — задача администратору на запись, засомневался — цены и ответы на вопросы.

Через день после визита пациент ставит оценку кнопками от 1 до 5 звёзд. Пятёрка — приглашение оставить отзыв на Яндекс.Картах, четвёрка — вопрос «что улучшить», тройка и ниже — извинение и задача лечащему врачу.

За сутки до приёма просим пациента подтвердить запись одной кнопкой, за 2 часа — короткое напоминание с адресом. Если пациент попросил перенести — задача администратору, время не простаивает.

Серия полезного контента холодным лидам раз в 2 недели

В момент победы клиенту уходит тёплое спасибо, а через 90 дней менеджер получает задачу на повторную продажу — пока клиент не ушёл к конкурентам за свежим контрактом.

Каждый будний день находит сделки, которые стоят в этапе «Переговоры» дольше трёх дней: менеджеру — напоминание с конкретикой и счётчик напоминаний, чтобы не отправлять одно и то же бесконечно.

После отправки КП ИИ-сотрудник готовит черновик договора, клиент подтверждает его одной кнопкой, договор уходит во внешний сервис подписания, менеджер получает задачу проконтролировать отправку. URL сервиса подписания в шаге HTTP — пример: замените на свой перед включением сценария. Правки — задачей менеджеру, а не потерянным сообщением.

Через час после брошенной корзины — напоминание клиенту и одновременно задача менеджеру на проверку крупных корзин, через сутки — финальное касание: крупным корзинам промокод, остальным мягкое напоминание. Два напоминания вместо спама из пяти.

Через два дня после доставки — классический вопрос «порекомендуете ли нас?» с ответом одной кнопкой. Промоутеры получают ссылку на отзыв, критики — извинение и срочную задачу для сервиса.

Через месяц после доставки предлагает докупку по категории товара: детским товарам — следующий размер, спорту — аксессуары, дому — уход. Категория определяется автоматически, текст — свой для каждой.

Через месяц работы спрашивает, что даётся легче, а что тяжелее всего, и передаёт ответы тимлиду задачей на встречу 1:1. Проблемы всплывают на первом месяце, а не в резюме на втором.

Ведёт нового сотрудника через первую неделю: приветствие и план на первый день, чек-ин на третий с помощью по вопросам, опрос на седьмой. Проблемы раньше пятого дня — задача HR, а не заявление об уходе на второй месяц.

Клиенты, не обращавшиеся 90+ дней — персональное предложение

За 30/15/3 дня до истечения — напоминания о продлении

Серия сообщений после первого контакта: приветствие → польза → КП → дожим

Через 1/3 месяца после проигрыша — повторный контакт с улучшенным предложением

Лид скачал материал: спасибо → дополнительная ценность по теме → мягкое предложение созвона

За 14 дней до истечения абонемента — напоминание о продлении со скидкой раннего продления

При отзыве ≤3 — немедленное уведомление менеджера + извинение клиенту

Клиент не пришёл на запись — предложить перенос в течение 2 часов

После закрытия сделки — короткий опрос «порекомендуете ли нас» и быстрая реакция на недовольство

Автоматические уведомления при смене статуса: принят → готовится → в доставке → доставлен

Через 24ч — благодарность + запрос отзыва + допродажа

Когда конкурент снизил цену сверх порога — уведомить владельца + предложить репрайс

Через 3 дня после отправки КП — ненавязчивый фоллоу-ап. Через 7 — повторный контакт

За два вопроса выясняет бюджет и район, ИИ-сотрудник готовит короткую сводку по сегменту, а риелтор получает задачу уже с готовым сниппетом — вместо холодного «что вы ищете?» по телефону.

Через пару часов после показа уточняет, зашёл ли объект, и развивает диалог: «интересен» — задача риелтору готовить оффер, «есть вопросы» — сбор вопросов и передача специалисту, «смотрим дальше» — подборка альтернатив.

Через 3 дня после доставки заказа — просьба оставить отзыв на маркетплейсе

Вечером перед дедлайном напоминает ученику о домашнем задании и сразу предлагает помощь: тем, кто застрял, — разбор с преподавателем, тем, кто почти готов, — поддержку и проверку.

Раз в неделю находит учеников, пропавших на две недели и дольше, и возвращает в обучение: показывает новый материал, сохранённый прогресс и конкретное место, где остановились.

На третий день пробного периода спрашивает, как идёт обучение, и по активности ведёт своим сценарием: активным — тариф и оформление, занятым — продление триала, молчунам — звонок куратора.

Сезонные предложения по сегментам клиентов (весна/лето/осень/зима)

Если клиент впервые написал ночью или на выходных — сразу честное обещание перезвонить утром и ссылка на частые вопросы, а дежурному — задача на утренний звонок. Клиент не сидит в тишине до утра.

Если бот дважды ответил, а проблема не решена — клиенту честное «соединяю с человеком», а срочная задача уходит на поддержку с указанием канала (Telegram, WhatsApp или сайт).

Квиз в Telegram в три вопроса (услуга → бюджет → контакт), результат — лид в amoCRM с квалификацией и подтверждением клиенту. Полностью квиз в мессенджере → вопросы по кнопкам → готовая заявка в amoCRM. Каждый шаг виден и редактируется в конструкторе сценариев.

После оказания услуги — предложение связанных через N дней

Клиент активно пользуется системой и давно с вами — мягко предложить расширенный тариф Pro

Первое сообщение новому клиенту — знакомство + важные ссылки

Еженедельно — всем, кто не покупал 60+ дней, персональное предложение на возврат